KJØPSVILKÅR

PORTO OG EKSPEDISJONSAVGIFT

Porto og ekspedisjonsavgift på totalt 69 kr kommer i tillegg på bestillinger under kr900, uansett størrelse på bestillingen. Alle priser på hjemmesiden inkluderer MVA. Alle varer sendes ut fra vårt lager i Norge. Dersom pakken ikke hentes på postkontoret i tide, og følgelig returneres til VEMBA Home Fragrances, tilkommer en ny avgift på kr69 ved omlevering. 

LEVERINGSTID

Leveringstiden er 2-5 virkedager om ikke noe annet er oppgitt. Forsendelser sendes man – fre. Bestillingen pakkes og sendes senest påfølgende virkedag. Vi reserverer oss for forsinkelser som kan oppstå på grunn av postgang.

OBS! Tenk på at det er din plikt å kontrollere at adressen din er korrekt før du godkjenner bestillingen. Vi er ikke skyldig til å erstatte pakker som ikke kommer frem pga feilaktig adresse.

MINIMUMSORDRE

Vi har ingen minimumsordre, du kan bestille hva du vil, uansett ordrebeløp. 

BETALINGSVILKÅR

Stripe gjør det enkelt og trygt for deg å handle på nett. Gjennom å besvare et par spørsmål identifiserer du deg enkelt og du kan betale med kort. Først bekrefter du ditt kjøp og deretter velger du hvordan du vil betale. Betalingsmåtene som tilbys er kortbetaling. 

REGISTRERING

Du behøver ikke registrere deg for å handle hos VEMBA. Legg bare produktene du vil kjøpe i handlekurven og klikke på «Til kassen», skriv inn navn og adresse og velg betalingsmetode. Vi kan garantere at vi verken gir eller selger din epost-adresse videre til andre firmaer.

Om du er under 18 år må du ha foresattes tillatelse til å bestille fra oss.

MEDLEMSKAP OG KUNDEREGISTER

Når du som medlem og kunde fyller ut dine personlige opplysninger, godkjenner du samtidig at disse opplysningene registreres og brukes av VEMBA. Opplysningene er nødvendige for at VEMBA skal kunne yte best mulig service, for kontakt og levering av varer.

Les mer om våre personvernvilkår her Personvern

Misbruk av medlemskapet kan medføre utestenging. VEMBA forbeholder seg retten til å stenge ute kunder.

ANGRERETT OG RETURRETT

Du har full returrett i 14 dager fra du har mottatt varen. Varen må være ubrukt og uåpnet. Tilbakebetaling skjer først når returvarene er mottatt i god stand. Porto refunderes ikke. Vær oppmerksom på at angre/returrett ikke gjelder for varer om plomberingen er brutt.

Merk: 

Ved retur bes du ta kontakt med vår kundeservice på forhånd, enten per mail eller telefon. Vi sender deg en returseddel pr mail som du skriver ut og klistrer på pakken. Vi bekrefter returen pr mail så fort vi har registrert den.

Send varen(e) tilbake i lignende emballasje som du mottok den (dem) i. Vær oppmerksom på at det er varens tilstand ved mottak hos VEMBA som er avgjørende for om varen anses å være returnert i god stand. Returen er godkjent når varen er kontrollert av vårt personale.

Hvis vi har sendt feil vare(r), dekker vi returutgiftene til vårt lager.

REKLAMASJONER

Ved reklamasjon kontakter du kundeservice for å få en forhåndsbetalt returseddel. Du kan bare reklamere produkter med fabrikasjonsfeil. Meld fra om reklamasjoner snarest mulig etter at du har oppdaget feilen, så sender vi deg en ny og feilfri vare. Hvis feilen ikke kan rettes, får du pengene tilbake.